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天貓超市升級服務場景 兩年內覆蓋3億家庭

時間:2019-04-02   來源:國家郵政局    作者:

  近日,天貓超市事業群總裁李永和在商家大會上宣布,將全面升級服務場景,2年內實現覆蓋3億家庭用戶。目前,天貓超市業務覆蓋全國,商品品類涵蓋食品糧油、數碼電子、護膚母嬰等方面。根據天貓超市公布的數據顯示,近6年時間里,其銷售額增長了53倍,用戶的購物頻次比行業平均水平高出將近1倍。

  天貓超市在供應鏈方面與大潤發等線下商超展開深度合作。因此,天貓超市整體形成了線上線下全渠道覆蓋的能力。通過持續的新零售模式升級,全渠道的商品銷售力和線上線下一體化的數字化能力,幫助品牌帶來了生意的規模化增長和新用戶的持續獲取。李永和表示,天貓超市將在4月初升級生鮮業務至“超市一小時達”。目前,“超市一小時達”的服務主要由接入淘鮮達業務的線下商超提供,覆蓋范圍是門店周邊3公里或5公里內。隨著天貓超市業務的擴張,會覆蓋和服務到更多用戶。

  服務場景升級的同時,優質的商品力和線上線下一體化的數字化運營能力,仍將是保障天貓超市實現發展目標的重要因素。李永和強調,升級服務場景后,除了繼續保障商品的種類齊全與價格平穩以外,將持續把本地化、差異化的商品引入進來,并把天貓超市打造成為品牌方新品首發的首選平臺,滿足用戶多元化的需求。

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